การออกแบบที่ดีช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัทได้อย่างไร

วัฒนธรรมนวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพ สามารถผลิตกระแสความคิดที่ก้าวหน้าและยั่งยืนได้อย่างต่อเนื่อง โดยนวัตกรรมในด้านกลยุทธ์ กระบวนการ บริการผลิตภัณฑ์ และโมเดลธุรกิจ

 

สามารถช่วยให้บริษัททุกขนาด ภาคส่วน หรืออุตสาหกรรมสามารถสร้างและรับคุณค่าในรูปแบบใหม่ทั้งหมดได้ ซึ่งนำไปสู่การเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยการออกแบบนั่นเอง

 

ความเชื่อมโยงระหว่างนวัตกรรมและการเติบโต

จากข้อมูลการสำรวจของ Boston Consulting Group (BCG) ในปี 2004 โดยมีผู้บริหารระดับสูงจำนวน 500 คนจากทั่วโลก ซึ่งนวัตกรรมหมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์บริการ หรือกระบวนการใหม่ๆ หรืออย่างที่ CEO คนหนึ่งกล่าวไว้ว่า “การเปลี่ยนความคิดให้เป็นผลกำไร”

 

อีกทั้งยังมีการสำรวจผู้จัดการ 707 คนโดยนิตยสาร Fast Company, Egon Zehnder International และ IMD ในปี พ.ศ. 2548 พบว่า การออกแบบส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นเป็นตัวขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์และการแข่งขันที่สำคัญ

 

1. ประมาณ 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า ผู้บริหารระดับสูงจะต้องเป็นแชมป์การออกแบบ

2. 89% เห็นว่าการออกแบบมีความสำคัญต่อการเชื่อมต่อกับลูกค้า

3. ร้อยละ 84 ให้คะแนนการออกแบบเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหา

 

1. การออกแบบเป็นผู้เปลี่ยนเกมในการเติบโตของธุรกิจ    

การออกแบบอาจเป็นตัวเปลี่ยนเกมในการเติบโตของธุรกิจ การวิจัยพบว่าการออกแบบที่มีประสิทธิภาพสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อรายได้ของบริษัท

 

2. พลังแห่งการออกแบบในการสร้างแบรนด์และประสบการณ์ผู้ใช้

การออกแบบเป็นมากกว่าแค่ภาพ แต่ยังส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้อีกด้วย ตัวอย่างที่สำคัญของสิ่งนี้คือ คุณลักษณะการชำระเงินด้วยคลิกเดียวของ Amazon ซึ่งคุณลักษณะนี้ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางในการปฏิวัติอีคอมเมิร์ซด้วยการทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายที่สุดนั่นเองละครับ

 

3. ผลกระทบของการออกแบบต่อการตลาดและการขาย

การออกแบบมีบทบาทสำคัญในการตลาด โดยการออกแบบที่ดีสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion ได้อย่างมาก เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและซื้อจากแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์ทางภาพที่ชัดเจน

 

4. ประโยชน์ของการลงทุนในการออกแบบที่ดี

บริษัทที่ลงทุนในการออกแบบที่ดีมีแนวโน้มที่จะโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น สร้างความภักดีของลูกค้าและผลักดันการเติบโตของรายได้ในท้ายที่สุด

 

ดังที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอย่าง Seth Godin, Marty Neumeier และ Don Norman ได้เน้นย้ำในหนังสือและบทความของพวกเขา ซึ่งการออกแบบไม่เป็นเพียงของดีที่ควรมี แต่เป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั่นเอง

 

การเติบโตตามการออกแบบ

โปรดจงจำไว้นะครับว่า “ทุกหน่วยงานของธุรกิจควรมีความรับผิดชอบที่ชัดเจนและเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับนวัตกรรม”  

 

โดยการเติบโตของรายได้ที่วัดได้มาจากนวัตกรรมภายในที่เป็นธรรมชาติ มี 3 ปัจจัยหลักในการบรรลุการเติบโตดังกล่าว: 

 

1. นวัตกรรมกระบวนการ: ซึ่งเน้นไปที่วิธีการทำงาน ทำให้ดีขึ้น เร็วขึ้น และถูกลง ตัวอย่างเช่น การรื้อปรับระบบห่วงโซ่คุณค่าสิ่งจูงใจตามผลการปฏิบัติงาน การจัดการแบรนด์ ประสิทธิผลด้านการตลาดและการขาย

 

2. นวัตกรรมการบริการ: ซึ้งมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า ทำให้บริษัทใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และใช้ความใกล้ชิดนั้นเพื่อให้บริการที่ดีขึ้น 

 

ตัวอย่างเช่น wynnsoftsolution ดำเนินการทดสอบการช้อปปิ้งแบบลึกลับประมาณ 70,000 ครั้งในร้านค้าของตนในแต่ละปี เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี

 

3. การสร้างวัฒนธรรมนวัตกรรม: ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความมุ่งมั่นและการสนับสนุนของ CEO, การเรียนรู้การคิดและการออกแบบอย่างเชี่ยวชาญ, การส่งเสริมการเสี่ยง, การยอมรับข้อผิดพลาด, การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง (creating skunkworks), การขยายความสามารถในการออกแบบ, การสร้างระบบการให้รางวัลนวัตกรรม, การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมาและบ่อยครั้ง และการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเครือข่ายทั้งภายในและภายนอกองค์กรของเรา
 

สรุป

การออกแบบที่มีประสิทธิภาพเป็นองค์ประกอบสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ด้วยการทำความเข้าใจผลกระทบของการออกแบบที่มีต่อการสร้างแบรนด์ ประสบการณ์ผู้ใช้ การตลาด และการขายนั่นเอง

การออกแบบโลโก้

การออกแบบแบนเนอร์

การออกแบบอัตลักษณ์องค์กร 

การออกแบบฉลากและบรรจุภัณฑ์

การออกแบบสติกเกอร์ไลน์

ออกแบบสื่อสิ่งพิมพ์

การออกแบบลายสกรีนเสื้อ

 

 

 

 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—

ข้อมูลจาก: iveybusinessjournal linkedin