UX, XD, UXD, UED, UI, CX, IxD, UXE, IA, SD คืออะไร

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าในขอบเขตของการออกแบบ มีคำย่อหลายคำที่อาจสร้างความสับสนให้กับทั้งมือใหม่และมืออาชีพที่ช่ำชองคำ เช่น UX, XD, UXD, UED, UI, CX, IxD, UXE, IA และ SD ที่มักใช้โดยทั่วไป

 

แต่รู้หรือไม่ว่าคำย่อเหล่านี้ทำให้หลายคนต้องสับสน เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากไม่คุ้นเคยกับความหมายของคำเหล่านี้ ดังนั้นในบทความนี้เราจึงถือโอกาสมาแยกย่อย และทำความเข้าใจคำย่อที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบเหล่านี้กันเลยครับ

 

1. UX (User Experience) “ประสบการณ์ผู้ใช้”

User Experience (UX) คือกระบวนการทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ก่อนที่พวกเขาจะรู้ตัว ซึ่ง UX ที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูล ทำงานให้เสร็จสิ้น และใช้งาน Product Interface ได้อย่างราบรื่น

 

โดย UX เป็นศาสตร์ที่ผสมผสานแง่มุมต่างๆ ของสถาปัตยกรรมและจิตวิทยา โดยมุ่งเน้นที่การวิจัยผู้ใช้ กลยุทธ์เนื้อหา และสถาปัตยกรรมข้อมูลเพื่อสร้างโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่

 

2. XD (Experience Design) “การออกแบบประสบการณ์”

XD เป็นคำที่กว้างซึ่งครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดในการออกแบบ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ ประกอบด้วยการวิจัย กลยุทธ์ การออกแบบปฏิสัมพันธ์ การออกแบบภาพ และการทดสอบการใช้งาน อย่างไรก็ตาม XD เป็นคำกลางที่รวมเอาสาขาวิชาการออกแบบที่หลากหลาย รวมถึง UX, UI และ IxD ด้วย!

 

3. UXD หรือ UED (User Experience Design) “การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้”

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UXD หรือ UED) หมายถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือระบบโดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้เป็นหลัก โดยเกี่ยวข้องกับการประยุกต์หลักการทางจิตวิทยา การใช้งาน การออกแบบภาพ และการออกแบบการโต้ตอบ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นธรรมชาติ 

 

4. UI (User Interface) “ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้”

UI หมายถึงองค์ประกอบภาพและส่วนประกอบเชิงโต้ตอบของผลิตภัณฑ์ หรือระบบที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วย ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆ เช่น ปุ่ม เมนู แบบฟอร์ม และตัวพิมพ์ ซึ่งการออกแบบ UI มุ่งเน้นไปที่การสร้าง Interface ที่ดึงดูดสายตาและการใช้งานที่ง่าย 

 

ดังนั้นงานหลักของ UI คือการทำให้ Interface มีรูปลักษณ์ที่สวยงาม ใช้งานง่าย และน่าใช้งาน ส่วนต่อประสานกับผู้ใช้เป็นเหมือนตัวกลางระหว่างผู้ใช้และอุปกรณ์ โดยมีหน้าที่รับผิดชอบในการโต้ตอบด้วย

 

5. CX (Customer Experience) “ประสบการณ์ของลูกค้า”

สำหรับการออกแบบ CX จะมุ่งเน้นไปที่ปัจจัยหลายประการ เช่น ความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ ความคิดเห็นของลูกค้า Net Promoter Score (NPS) เป็นต้น อย่างไรก็ตาม CX นั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ UX แต่มีขอบเขตที่กว้างกว่า โดยครอบคลุมถึงปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดที่ลูกค้ามีกับบริษัทหรือแบรนด์

 

ซึ่งรวมไปถึงประสบการณ์ด้านการตลาด การขาย การสนับสนุน และหลังการซื้อ ดังนั้นการออกแบบ CX มีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์เชิงบวกและสม่ำเสมอตลอดเส้นทางของลูกค้านั่นเองละครับ

 

6. IxD (Interaction Design) “การออกแบบปฏิสัมพันธ์”

การออกแบบปฏิสัมพันธ์ (IxD) เกี่ยวข้องกับการออกแบบประสบการณ์เชิงโต้ตอบ และกำหนดวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือระบบ โดยมุ่งเน้นที่การออกแบบการโต้ตอบที่ใช้งานง่ายและน่าดึงดูด ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างผู้ใช้และเทคโนโลยี

 

IxD โดยปกติแล้วคำนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ เช่น Applications หรือ websites ซึ่งจุดมุ่งหมายหลักของ IxD คือการสร้างผลิตภัณฑ์ที่สนุกสนาน 

 

โดยผลิตภัณฑ์นี้ช่วยให้ผู้ใช้บรรลุเป้าหมายด้วยวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และน่าดึงดูดใจที่สุดเสมอ อย่างไรก็ตามมันอาจจะครอบคลุมองค์ประกอบต่างๆ เช่น เสียง การเคลื่อนไหว สุนทรียภาพ พื้นที่ และอื่นๆ อีกมากมาย 

 

7. UXE (User experience ecosystem) “ระบบนิเวศประสบการณ์ผู้ใช้”

UXE ระบบนิเวศประสบการณ์ผู้ใช้ ทำให้นักออกแบบมองภาพที่ใหญ่ขึ้น หรืออีกนัยหนึ่งก็คือ ความสบายของผลิตภัณฑ์ใน "World" ของผลิตภัณฑ์ที่ผู้ใช้ใช้งาน ซึ่งเป้าหมายของนักออกแบบ UX ในที่นี้คือ การออกแบบระบบนิเวศของอุปกรณ์ บริการ และออบเจกต์ที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางทั่วทั้งแพลตฟอร์มด้วยวิธีที่ง่ายและชัดเจน

 

8. IA (Information Architecture) “สถาปัตยกรรมสารสนเทศ”

สถาปัตยกรรมสารสนเทศ (IA) เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบและจัดโครงสร้างข้อมูลในลักษณะที่สมเหตุสมผล และใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ในการนำทาง โดยเกี่ยวข้องกับการสร้างแผนผังเว็บไซต์ อนุกรม วิธาน และแผนการนำทางเพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย

 

โดย IA ครอบคลุม 2 องค์ประกอบหลัก ได้แก่การระบุเนื้อหาและฟังก์ชันการทำงาน และลำดับชั้นของผลิตภัณฑ์ ซึ่งลำดับชั้นนี้แสดงถึงความเชื่อมโยงระหว่างเนื้อหาผลิตภัณฑ์และฟังก์ชันการทำงานนั่นเอง

 

9. SD (Service Design) “การออกแบบบริการ”

การออกแบบบริการ (SD) มุ่งเน้นไปที่การออกแบบประสบการณ์แบบองค์รวมที่ครอบคลุมทั้งจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัล ดังนั้น SD หรือการออกแบบบริการ คือกระบวนการสร้างการสื่อสาร การจัดระเบียบบุคลากร การวางแผน และการดำเนินการอื่นๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ และการโต้ตอบระหว่างผู้ให้บริการและลูกค้า

 

จุดมุ่งหมายหลักของการออกแบบบริการ (SD) คือการปรับปรุงบริการของบริษัทตามความคาดหวังของผู้บริโภคและผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ บริการควรตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ 100% รวดเร็ว น่าพึงพอใจ และแข่งขันได้

 

หวังว่าผู้อ่านจะเข้าใจ UX, XD, UXD, UED, UI, CX, IxD, UXE, IA และ SD ได้มากขึ้นไม่มากก็น้อย อย่างไรก็ตามสามารถสอบถามข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบฟรีเพิ่มเติมได้ที่: การออกแบบเว็บไซต์

    

 

 

 

---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ—  

ข้อมูลจาก: medium